创新“城管+微信”执法模式 提升为民服务效能

微信通报问题。建立大队长等责任人参加的微信工作群,受理群众投诉和日常巡查发现问题后,同步在微信群中发出指令,占道经营、噪音扰民等一般问题要求1小时内办结,办理情况在群内图文回复销号。

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微信督促整改。由专人负责整理记录群内信息,核实每天的整改情况,未按时限完成的进行书面通报并纳入内部考核;建立城市问题数据库,加强对问题发生时间、区域、原因、对策的分析研判,为后续工作提供参考。

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微信提高效率。借助微信群“直播”工作过程,执法队员能“在线沟通、迅速反应、实时反馈”,快速清晰地反映问题,各个中队也能互相交流,从而增强联动、提高工作效率。截至目前,微信群督促整改问题560余个,通报责任单位11个(次),通报责任人5人次。

下一步,市城管执法局将借助微信平台,进一步倡导“微执法、微巡查、微汇报”,使“城管+微信”的工作方式科学化、常态化。