巴中市保险行业多措并举积极应对疫情

新型冠状病毒肺炎疫情发生后,全市保险行业按照市委市政府的工作部署和各级银保监机关的要求,主动作为,靠前服务,为打好防控疫情阻击战贡献力量,以实际行动彰显保险行业的社会担当。

积极提供便捷快速理赔服务。对确诊患者,各保险公司开通理赔绿色通道,通过各种途径公布公司24小时理赔服务电话,推出简化手续、先行赔付、取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消免赔额等服务举措,避免客户等待跑路,凡有出险第一时间主动联系客户、开展查勘定损理赔等服务举措,做到服务主动、便捷、温暖、高效,人性化。

发挥科技优势畅通线上服务。为减少员工与客户流动,近日中国人寿、泰康人寿、天安人寿、平安人寿等不少公司采取线上经营,对保险销售从业人员进行线上管理,借助App、口袋E、微信等平台为客户进行线上投保理赔、健康管理、售后服务等全流程保险服务,助力疫情防控。不少公司结合实际情况积极采取措施应对疫情,推出抗击疫情专属风险产品,为广大保险消费者和医务工作者保驾护航。

发扬大爱精神积极捐款捐物。疫情发生后,各保险公司迅速行动,组织员工捐款捐物,截止目前,全市保险业已组织员工捐款5万余元,不少保险公司还在继续组织捐款捐物中。一些市级保险公司的总公司还从海内外采购了大量防护手套、N95口罩、治病药物等急需品支援抗疫一线。有的市级保险公司的总、分公司在疫情第一时间免费向武汉疫区、外地驰援医护人员与省市卫生健康系统工作人员提供保障责任,包括因疫病导致的医疗、伤残及身故等大额专属保险,承担风险保障金额达千亿元。

编辑:董天元

校对:郭姝艳

责编:王琳

监制:王翰